联系我们 - 雷火·竞技(中国)
雷火·竞技(中国)长期为电竞爱好者提供对局比分、赛季积分、赛事新闻与DOTA2相关内容。为了让每一条反馈都能被准确接收并快速流转，我们把官方联系方式、各类问题的对应渠道、大致的回复节奏，以及反馈前需要准备的信息集中整理在本页。无论你是发现了页面内容上的错误，还是希望洽谈商务合作，或是遇到了访问与技术层面的问题，都可以先阅读本页，再选择最合适的渠道与我们取得联系。我们重视每一位用户的意见，也感谢你愿意花时间帮助我们把内容做得更准确、更顺畅。
官方联系方式
以下为我们对外公布的联系方式，请以本页所列信息为准。为避免信息被误传，我们不会通过其他未在此列出的途径主动索取账号或个人信息，请在联系时注意核对。
联系电话
联系电话：400-523-9468
电子邮箱
电话渠道适合处理较为紧急或需要即时确认的事项，邮箱渠道则更适合需要附带截图、链接或较长文字说明的反馈。若你在非工作时段拨打，可能会遇到无人接听的情况，此时建议改用邮件，我们会按顺序处理。
不同问题该找哪个渠道
把问题投递到正确的渠道，可以显著缩短处理时间。我们按常见的三类需求，分别说明建议的联系方式。
内容纠错
如果你发现比分记录、积分数据、赛程时间、战队名称或新闻描述存在错误，建议优先使用邮箱反馈。请在邮件标题中写明所属栏目与大致位置，正文里附上页面链接和正确的信息依据。内容类问题我们通常会转交编辑复核，确认后会尽快修正。
商务合作
涉及品牌曝光、栏目共建、赛事内容协作、活动联合推广等事项，请通过邮箱提出，并在标题中标注合作方向。请在正文中简要介绍合作方背景、合作形式与期望周期，便于我们判断对接的团队。电话渠道也可用于初步沟通，但正式方案仍建议以邮件形式留存。
技术问题
页面无法打开、内容加载不完整、链接跳转异常、样式显示错乱等属于技术问题。请通过邮箱提交，并尽量说明使用的设备类型、浏览器版本与网络环境。若条件允许，附上问题页面的截图会大幅提升定位效率。紧急的访问中断情况可直接致电说明。
响应时间说明
我们的工作时间按法定工作日安排，节假日期间的处理节奏会有所放缓。为避免产生误解，这里只说明大致的处理顺序与节奏，不做精确到分钟的承诺。
反馈前请先准备这些信息
信息越完整，我们定位问题就越快。提交反馈之前，建议先按下面的清单自查一遍，把相关材料整理好再发送，通常可以减少一次来回确认的沟通成本。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，最好精确到具体栏目或条目。如果问题出现在首页的某个模块，也请说明模块的大致位置，方便我们快速定位。
出现时间
请说明你发现问题的大致时间，包括日期与时段。若同一问题反复出现，可以补充几次观察到的时间点，有助于判断是否为间歇性故障。
具体描述
请用简洁的语言说明实际看到的现象与预期结果的差异。例如数据与实际不符、页面元素缺失、点击后无反应等，描述越具体越有利于排查。
环境与截图
如条件允许，请附上设备类型、操作系统、浏览器版本与网络环境，并提供问题截图。截图能直观呈现现象，是技术类反馈中最有价值的材料之一。
请不要在反馈中附带与问题无关的个人敏感信息。我们仅会将你提供的内容用于核实与处理本次反馈，不会用于其他用途。
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